Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme; POLTEM AKADEMİ ARAŞTIRMA TEKNOLOJİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (Satıcı) ile Poltem Akademi platformu üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (Alıcı) arasında akdedilmiştir.

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.poltemakademi.com.tr web sitesi üzerinden siparişini verdiği çevrim içi anket, dijital veya yüz yüze mülakat, saha araştırması ve veri toplama hizmetlerinin satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

• Satıcı, belirlenen kriterlere uygun katılımcıları platform veya saha operasyonları aracılığıyla ulaştırmakla yükümlüdür.
• Alıcı, katılımcı yanıtlarını en geç 3 (üç) iş günü içerisinde inceleyerek onaylama veya reddetme hakkına sahiptir. Bu süre sonunda işlem yapılmayan yanıtlar sistem tarafından 'hizmetin ifa edildiği' varsayılarak onaylanmış sayılır.
• Ayıplı hizmet (hedeflenen kitleden olmayan yanıtlar vb.) durumunda Alıcı'nın yasal hakları saklıdır.

• Nihai Fiyat: Hizmetin toplam bedeli (vergiler ve komisyonlar dahil), ödeme onaylanmadan önce ödeme ekranında Alıcı'ya net bir şekilde sunulur. Tüketici işlemlerinde (B2C), ödeme onayından sonra fiyat değişikliği yapılamaz.
• Dinamik Fiyatlandırma (B2B İstisnası): Kurumsal (B2B) işlemlerde, tarafların önceden yazılı veya dijital onayı ile operasyonel maliyet artışlarına göre fiyat güncellemesi yapılabilir. Ancak bireysel tüketiciler için ödeme anındaki fiyat esastır.

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca; 'Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler' ve 'Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara/hizmetlere' ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Alıcı, hizmetin ifasına başlanmasına onay vererek bu cayma hakkı istisnasını kabul etmiş sayılır. Cayma hakkı feragati için ödeme ekranında ayrı bir onay kutucuğu sunulur.

• Satıcı, hizmetin sözleşmeye uygun, eksiksiz ve sipariş edilen nitelikte ifa edilmesinden sorumludur.
• Poltem Akademi'nin veri ihlali veya ağır kusur hallerindeki yasal sorumluluğu, emredici hukuk kuralları gereği hizmet bedeli ile sınırlanamaz. Ancak basit teknik hatalarda sorumluluk, Alıcı'nın ilgili işlem için ödediği bedelle sınırlıdır.

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, siber saldırı, global internet kesintileri gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmetin ifa edilememesi durumunda taraflar sorumlu tutulamaz. Hizmetin ifasının imkansızlaşması halinde Satıcı, ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder.

• İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Ticari uyuşmazlıklarda (B2B) KARABÜK Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.