Teslimat ve İade Şartları

Unvanı: POLTEM AKADEMİ ARAŞTIRMA TEKNOLOJİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. | Adres: Kılavuzlar Mah. 413. Sok. Karabük Üniversitesi Sosyal Tesis Blok No: 8/33 Merkez / KARABÜK | E-posta: info@poltemakademi.com | Şikâyet ve İletişim: 0505 770 30 81 / info@poltemakademi.com

• Alıcı, pazar araştırması, anket yayını ve mülakat organizasyonu gibi dijital ortamda anında ifa edilen hizmetlerin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamında olduğunu kabul eder.
• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş raporlar ve filtreleme işlemleri iadeye konu edilemez.
• Hizmetin ifasına on dört günlük cayma süresi dolmadan başlanması halinde, Alıcı'nın bu aşamadan itibaren cayma hakkını kaybedeceği hususunda ön bilgilendirme yapılmıştır.

• Poltem Akademi, hizmetlerini dijital platformlar veya fiziksel saha operasyonları aracılığıyla ifa eder.
• Ödemesi yapılan araştırma hizmeti derhal yayına alınır; dijital içerikler ve katılım verileri en geç 30 gün içinde Alıcı'nın erişimine sunulur.
• Alıcı, hizmetin ifası sırasında sunulan verileri kontrol etmek ve varsa teknik aksaklıkları derhal bildirmekle yükümlüdür.

• Toplam hizmet bedeli, ödeme ekranında nihai hale getirilir ve Alıcı tarafından onaylandığı haliyle geçerlidir.
• Fiziksel bir materyal gönderimi gerekmedikçe kargo ücreti talep edilmez; gerekmesi halinde kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

• Cayma hakkı istisnasına girmeyen hizmetler için iade talebi, 14 gün içinde yazılı olarak yapılmalıdır.
• Belirlenen hedef kitleye ulaşılamaması nedeniyle araştırmanın tamamlanamaması halinde; ulaşılamayan katılımcı oranındaki bedel, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde iade edilir.
• Alıcı tarafından onaylanan yanıtlar için kural olarak iade talebinde bulunulamaz; ancak 6502 sayılı Kanun (TKHK) md. 13-16 uyarınca 'Ayıplı Hizmet' iddiaları saklıdır ve bu durumdaki yasal haklar bertaraf edilemez.

• Satıcı, hizmetlerin eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ifa edilmesinden sorumludur.
• Mücbir sebeplerle hizmetin ifasının imkansızlaşması durumunda Satıcı, durumu Alıcı'ya bildirir ve ödenen bedeli yasal sınır olan 14 gün içinde iade eder.
• Ödemenin banka tarafından iptal edilmesi halinde Satıcı'nın ifa yükümlülüğü sona erer.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın ikametgâhının bulunduğu yerdeki veya Satıcı'nın merkezinin bulunduğu (KARABÜK) Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.